一块普通车牌，背后是深深的思念...还能找回来吗？
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想留“原号”回忆
拆了才知“不能”？
陈女士：
我出发之前先给华浙二手交易市场打电话，我问他这边可不可以办理继承转让车辆的事情，他说是可以的，然后我才到这边办理的。
陈女士是在杭州华浙二手车交易市场
机动车登记服务站
办理车辆过户业务的
她告诉记者
在办业务过程中
她一再跟工作人员强调
要保留原来的牌号
陈女士：
查验的时候那个师傅，就给我拆那个车牌了，我说你先不要拆，我说我要用原号牌的。他问了旁边一个穿制服的师傅，继承车辆的话，他说要不要拆号牌的，那师傅他说拆拆拆，都要拆的。办理的时候我也跟他们说了，我是要用那个原号牌的，他说等会试试看。后来他也跟我说，他说好像是不能用原号牌的。
陈女士提供的材料显示
她开的这辆红色宝沃牌小型轿车
之前在她丈夫名下
车牌号码看着没什么特殊的
陈女士说
最终业务办完以后
换成了一个新的车牌号码
陈女士：
操作的时候，操作人员也问旁边的人，旁边的人他们也一起进旁边的小房间，问他们的主管负责人。那后来就是说，我问的结果是说可以用的，并且是他们这没有这个权限。
记者：
只是因为这个地方没这个权限？去车管所的话还是有的？
陈女士：
对，就觉得这个错误是应该给它纠正过来的，这不是我客观因素的。
陈女士说
她还是想用回原来的号牌
第二天就去了杭州市车管所
工作人员在了解情况后告诉她
这事还是要由华浙这边来对接
陈女士：
我说车管所这边让你们直接打电话给他们。我说不是我所能跟他们交涉的，你们结果最后怎么样，给我一个电话，我等你们电话。但是结果一直等到今天，也没电话啊。
杭州华浙二手车交易市场有限公司 陆经理：
我也问了当时的当事人，他的意思是说，因为这个事情昨天的话，车管所也就是有很多的通知下来，他也是在等回复。本来是想上午打个电话，因为早上一段时间，可能比较忙。
那么
陈女士还能用回原来的号牌吗？
又为何对它如此执着呢？
陈女士说
那块车牌的号码虽然普通
但是丈夫生前陪她选的
承载了她的思念
一想到身边又少了一样跟丈夫有关的物品
陈女士哽咽了
陈女士：
这个车牌因为从新车开始就是我手上，就我开的，车牌也是一起挑的号码。
记者：
就有很多回忆在里面？
陈女士：
对。
记者：
就是一直还是想要这个车牌？我看你说起这个眼睛都红了，别哭，平复下心情。
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2
“新号”已在制作
“原号”能否挽回
杭州华浙二手车交易市场有限公司 陆经理：这辆车应该是已经全部流程走完了，目前你就说要沿用原号码，可能有一定的难度，那这个事情，我也跟上面在反映。
陆经理表示
陈女士的新号牌已经通过审批
应该在制作环节了
快的话再过两天就会寄到她家里
陈女士想知道
如果她现在申请撤回相关业务
还来不来得及
杭州华浙二手车交易市场有限公司 陆经理：
撤回一般都是没有的，一般以前都是说你车子等到整个大数据平台，如果能查到有我这辆A车已经到你B的名下了，那就不行。至少我这里是没有这个权限，我只能跟车管所沟通，有没有这个权限可以撤回。
陆经理说
从目前了解到的情况看
他们服务站的工作人员在办理业务时
确实存在失误
她对此表示抱歉
杭州华浙二手车交易市场有限公司 陆经理：
我们当时确实我们工作人员有一定的疏忽，就是说不严谨，没有及时把这个情况报上来，因为以前的话就是沿用原号是不行。
陈女士：
我办理时我有跟他说过，我已经电话咨询过了，可以用原号的，那你们下面的人说，可能接电话的人，跟实际业务脱钩了，不太了解。
杭州华浙二手车交易市场有限公司 陆经理：
我想问一下现在你的诉求，包括你的要求是什么？我可以再申请。
陈女士：
我就是要用原号牌。
陈女士说
现在只想多留住一样
跟丈夫有关的物品
多保留一份思念
记者找到了杭州市车管所
工作人员介绍
从业务系统的技术操作层面来看
陈女士想拿回原来的车牌号码
很难实现
即便发起撤回
车牌号码也已经进入所有车牌的选号池
没法再单独选出来
后来
杭州华浙二手车交易市场有限公司
一位胡经理联系了记者
杭州华浙二手车交易市场有限公司 胡经理 ：
如果能换的话，我是不费成本的，没必要去跟她去那个纠缠。主要因为她这个号牌就不可能再恢复到原来，去达成她原来的诉求了。去年（系统）开通之后，用了一段时间就发现有故障，那么我们就上报到车管所，车管所说是有故障，我们正在调试，然后我们就没去问，工作人员就一直在默认故障。失误了没想到就是再去追问一下，车管所这个系统的这个模块有没有恢复，这个是我们责任，这个责任我们避不掉的，肯定是我们责任。
华浙这边的意思是
发生陈女士的情况后
经过确认
他们这个服务站
没有办理车辆继承过户的权限
在这之前
他们也没办过这类业务
所以工作人员才会操作处置不当
杭州华浙二手车交易市场有限公司 胡经理 ：
车主在我们这办理原号沿用手续的话，我们只能帮她查验所有材料，然后材料打包，到车管所去办。一直来也没发生过这样的业务，一直到碰到陈女士这样的事情，发生这个事情之后，我们跟车管所联系，车管所才告诉我们这样的情况，反正事实就是我们没把它办好。
胡经理再次表达了
公司对陈女士的歉意
并表示如果陈女士有其他的诉求
他们也可以代为向公司申请
视频采访陈女士：
别的补偿都对我来说，也是次要的呀，是吧。我其他没要求的，我就是希望就是说，原号码还给我就可以了。正因为他们工作上的失误，技术部门可不可以特事特办。
杭州华浙二手车交易市场有限公司 胡经理 ：
这个号牌恢复到原来她那个号牌，估计应该是做不到了。
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编辑：乔辰辰、方静茹（实习）
审核：张继洪、陈琳燕